【投訴】皇家美素佳兒奶粉中發(fā)現(xiàn)異物
2025-04-10 廣東茂名 點(diǎn)擊：次
投訴內(nèi)容：1月4日，廣東茂名的葉女士在線下購(gòu)買(mǎi)了一罐皇家美素佳兒三段奶粉。在開(kāi)封后，葉女士和其老公共同發(fā)現(xiàn)奶粉中存在一整塊大約1.5×1cm的墻紙片狀結(jié)塊，該結(jié)塊用手指無(wú)法搓成粉狀。當(dāng)天下午4點(diǎn)左右，葉女士的寶寶喝了這罐奶粉后，晚上出現(xiàn)了三次腹瀉情況，不過(guò)第二天早上排便恢復(fù)正常。葉女士隨即聯(lián)系了當(dāng)?shù)啬谭鄣甑牡觊L(zhǎng)上門(mén)查看，并要求將問(wèn)題奶粉及店內(nèi)存貨一并帶走。當(dāng)晚，她購(gòu)買(mǎi)了另一個(gè)品牌的奶粉給寶寶食用。之后，葉女士撥打了皇家美素佳兒的400客服電話進(jìn)行咨詢，但對(duì)方表述不清，而總店的處理也一直拖延，僅提出贈(zèng)送兩罐同類(lèi)型奶粉的補(bǔ)償方案。葉女士對(duì)奶粉的質(zhì)量問(wèn)題表示擔(dān)憂，并認(rèn)為商家在問(wèn)題發(fā)生后未及時(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)，反而試圖通過(guò)贈(zèng)送奶粉的方式讓她繼續(xù)消費(fèi)，這導(dǎo)致她對(duì)這款高價(jià)奶粉失去了信任。
涉訴金額：630元。
投訴訴求：葉女士要求皇家美素佳兒的進(jìn)口商菲仕蘭食品貿(mào)易（上海）有限公司對(duì)此次事件給予公平公正的結(jié)果與答復(fù)。
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