文/黃星星 蒲銳 金鑫

　　近日，為營造安全放心的消費環境,深入推進放心消費創建,貴州省市場監管局按照《市場監管總局關于進一步推進“線下購物七日無理由退貨”活動的通知》要求,堅持“政府鼓勵倡導、企業自愿承諾、承諾即受約束”的原則,把推進線下購物七日無理由退貨作為放心消費創建的重要內容。周密安排部署,采取有力措施,大力拓展活動覆蓋面,廣泛推進線下購物七日無理由退貨。充分讓消費者行使線下購物“后悔權”,進一步促使經營者誠信經營、壓實企業主體責任,提升商品供給品質,在一定程度上減少糾紛的產生,推動社會消費文明建設,助推“文明在行動·滿意在貴州”活動順利實施。

　　截至目前,貴州省9個市州均組織開展轄區內經營戶線下七日無理由退貨承諾活動,并實現線下無理由退貨城市全覆蓋。全省參與開展線下無理由退貨的實體店2690家,線下無理由退貨114371件,退貨金額1530.54余萬元。其中,貴陽市將此項工作納入2022年政府綜合目標考核,并結合工作實際制定《貴陽市線下購物無理由退貨工作指引(試行)》。在推動開展放心消費創建活動時,將參與線下無理由退貨承諾作為評選放心消費示范單位的重要條件,以點帶面,逐步擴大無理由退貨承諾的覆蓋面,營造良好的線下消費環境。黔南州局聯合相關行業協會,與都勻市優質商家簽定線下7天無理由退貨承諾書,發放“線下購物無理由退貨承諾單位”牌匾,提振消費信心,促進線上線下退貨全覆蓋的實現。黔東南州已于2020年在全州旅游商品集中購物場所全部自愿承諾并實行30日內線下無理由退貨,在旅游商品集中購物場所購買的商品,凡遇消費投訴舉報,旅游商品集中購物場所市場主體全部一律實行無理由退款給消費者。

　　下一步,該省將持續推進線下購物七日無理由退貨,把線下購物無理由退貨作為貫徹落實黨中央、國務院關于擴大內需、促進全面消費重大決策部署的有力舉措,踐行以人民為中心發展思想、更好滿足消費者需求的具體行動,助力培育消費新的增長點,促進消費潛力釋放,推動消費平穩增長。