一位購房者稱，2021年10月繳納2萬元意向金認購了綠城·明月聽瀾項目89平米房屋，該項目原定當月開盤，實際未如期開盤，購房者要求開發商退還意向金。購房者提供的“退房單”顯示，購房者及客戶顧問已經簽字，但項目營銷負責人、財務負責人、分管領導及項目總經理的簽字處均為空白。購房者稱，“由于相關負責人均未簽字，意向金至今遲遲未退還。”

購房者提供的意向金繳納證明、退房單

另一位購房者稱，他向2021年10月30日綠城·明月聽瀾開發商繳納了10萬元定金，支付首付款50萬元，并簽署了商品房認購協議，該協議明確雙方于2021年11月2日簽署商品房買賣合同。該購房者稱，11月2日雙方未簽約，此后開發商一直未通知何時簽約。

就此，因開發商違約，購房者主張退還已繳納的所有房屋相關款項，共計60萬元。“然而，開發商并未同意。經多次協商，開發商同意于2022年1月17日簽訂退房單，但退房單上并未標注退款時間，也一直未辦理退款。”

針對兩位消費者反饋的情況，開發商——山東大都元亨文化產業發展有限公司工作人員稱：“購房者繳納的意向金是可退的，我們陸續都在辦，是按照正常流程在辦理退款，如果有人當時只繳納了意向金，只要客戶資料齊全，我們提交后走一個正常的流程，基本一兩個月時間不等，但是都會辦理退款。”

對此，山東省青島西海岸新區住房和城鄉建設局調查后通過“人民網領導留言板”回復稱，因新建商品房交易過程中買賣雙方屬于民事合同關系，建議購房者按照購房合同中的相關約定，依法通過協商、訴訟等途徑解決相關問題。

公開資料顯示，綠城·明月聽瀾為開發商推廣名，備案名為西海岸影視人文社區（含人才公寓），項目地址位于山東省青島市西海岸蘭東路與膠州灣路交匯處，由山東大都元亨文化產業發展有限公司開發建設，系綠城中國與元亨文化合作開發的項目。

截至2022年2月22日，青島網上房產官網顯示，該項目已經取得預售許可證的樓棟為24#、25#、28#、30#、31#，其中，24#、25#預售許可證為青房注字青黃2021第190號，共計136套住宅，可售住宅為107套，已售住宅為29套，已登記住宅21套；28#、30#、31#為青房注字青黃2021第183號，共計204套住宅，可售133套，已售71套，已登記住宅65套，具體房源抵押數為183套。

24棟樓1單元 圖源：青島網上房產官網

除意向金、購房款難以退還外，還有綠城·明月聽瀾樓盤的部分業主稱，繳納首付款后卻一直辦理不了網簽。

針對綠城·明月聽瀾業主反饋的網簽業務辦理進度慢的問題，開發商工作人員稱，“從開盤到現在在陸續網簽，如果客戶存在著急的情況，開發商這邊是可以早點為其辦理網簽業務。如果業主有辦理不了網簽業務的情況，可以看業主的網簽資料是否齊全，資料齊全的業主網簽業務都可以辦理。”

對此，山東省青島西海岸新區住房和城鄉建設局通過“人民網領導留言板”回復稱，“網簽進度慢”與項目部分房屋存在抵押有關。回復內容顯示，“綠城明月聽瀾項目在申請預售許可時，已提供抵押權人同意預售的證明，并在售樓現場公示的預售許可證上已標注存在抵押等字樣。該項目部分房屋存在抵押，需抵押人和抵押權人申請注銷抵押登記后，方可辦理合同網簽。因新建商品房交易過程中買賣雙方屬于民事合同關系，建議按照購房合同中的相關約定，依法通過協商、訴訟等途徑解決。”

也就是說，綠城·明月聽瀾的開發商將部分房源進行了抵押，以獲得一定的資金進行周轉，這也是很多綠城·明月聽瀾樓盤的業主無法進行網簽的原因。

關于購房者何時能辦理網簽合同這一問題，開發商工作人員稱：“現在抵押的房源都在撤押中，只有撤押后才可以網簽。具體情況可以到官方網站上查詢，而且網站情況是一直在更新。”