《廚電消費洞察報告》：功能集成智能化廚電產(chǎn)品引領發(fā)展新趨勢
2025-03-26 點擊：次
為深入了解消費需求和痛點，優(yōu)化產(chǎn)品供給，提高消費者滿意度，日前，“3·15在行動”2025網(wǎng)絡3·15公益活動在北京舉行并發(fā)布《廚電消費洞察報告》（以下簡稱《報告》）。
《報告》指出，在消費需求方面，廚電產(chǎn)品質量提升仍是根本，質量安全是剛需。“在本次調查中，超過八成的調查參與者選擇提升質量，杜絕安全隱患，占比82.35%。其中，關注吸油煙機質量的消費者最多，占比57.00%；其次是關注燃氣灶質量與性能的消費者，占比54.15%。”《中國消費者》雜志社相關負責人表示，結合消費者吸油煙機油煙排不盡等投訴情況，數(shù)據(jù)側面印證消費者對廚房油煙污染帶來隱形健康危害的擔憂與困擾。
在消費意愿方面，《報告》顯示，超過七成的調查參與者在多元化就餐需求下購置廚電產(chǎn)品，愿意回歸廚房。超過六成的調查參與者愿意選購廚電產(chǎn)品的原因是健康飲食。健康追求體現(xiàn)在高質量的健康飲食方面，也體現(xiàn)在追求高品質家電帶來健康下廚環(huán)境，拒絕油煙污染，追求廚房設計合理、功能更集成更強大的廚房設備等方面。
根據(jù)近年來的投訴數(shù)據(jù)，以及本次調查對廚電產(chǎn)品使用痛點和建議的收集，廚電產(chǎn)品在滿足消費者需求方面仍存在較大偏差，其中較為集中的問題表現(xiàn)為：廚電產(chǎn)品質量良莠不齊，部分質量欠佳的產(chǎn)品存在灶具漏氣、自燃等嚴重質量安全問題；廚電產(chǎn)品功能相對單一，油煙排不盡，餐具洗凈難等成為消費者日常廚電使用痛點；國補政策下的消費市場活躍，部分商家營銷行為有待規(guī)范。
結合上述調查結果、投訴情況與相關輿情信息，《報告》指出，當前，廚電產(chǎn)品消費呈現(xiàn)出消費需求日漸趨于品質化、個性化，以健康為前提的功能集成化、智能化成為新趨勢。為此，《報告》建議，對企業(yè)來說，以滿足消費者多樣化、個性化、品質化消費需求為基礎，加大供給側創(chuàng)新，將產(chǎn)品研發(fā)重心向質量可靠性、安全性、智能化和功能集成化轉移。充分考慮人口老齡化及較少家庭成員的使用習慣和消費需求，注重產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、使用、回收等環(huán)節(jié)的綠色發(fā)展和低碳消費，滿足消費者個性化、多樣化消費需求。
消費者層面，《報告》建議，消費者按需選擇更安全、更健康、更具質價比的廚電產(chǎn)品。建議消費者通過提升產(chǎn)品質量認知，關注產(chǎn)品核心數(shù)據(jù)，通過正規(guī)渠道選購有質量和售后保障的廚電產(chǎn)品。消費者可根據(jù)廚房實際情況，積極嘗試新功能低能耗產(chǎn)品，充分享受科技帶來的美好生活體驗，如集成烹飪中心、全屋凈水、家電智能物聯(lián)等。
在監(jiān)管層面，《報告》建議，相關部門進一步明確補貼政策細則，細化國補商品的價格計算規(guī)則，防止商家虛高定價或通過漲價等方式套補侵害消費者利益，讓補貼真正惠及有實際需求的消費者，有效提振消費信心、釋放消費需求。
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