公司因鄂爾多斯項(xiàng)目現(xiàn)場辦公急需，考慮到京東可以在當(dāng)?shù)刂苯影l(fā)貨，便決定在京東購買： 4/24 上午10點(diǎn)提交訂單，下午公司賬戶網(wǎng)上支付后，訂單系統(tǒng)一直處于財(cái)務(wù)確認(rèn)狀態(tài)。之后幾天一直與京東客服熱線聯(lián)系確認(rèn)。 5/4 京東才確認(rèn)到賬，訂單系統(tǒng)在下午13點(diǎn)顯示“由于送貨時間未到不能出庫”； 5/5 訂單系統(tǒng)顯示北京出庫，預(yù)計(jì)5/17日前送達(dá) （看到此信息后便聯(lián)系了客服熱線詢問為什么不是在內(nèi)蒙古發(fā)貨，并與客服說明，因發(fā)貨期限這么長無法在要求的日期之前送達(dá)，我們不會簽收商品，客服回復(fù)說只要拒收商品就行）； 之后一直在京東網(wǎng)站嘗試退款，但因商品配送途中而無法完成退款申請， 5/17 系統(tǒng)忽然就顯示“妥投”，馬上與客服熱線聯(lián)系確認(rèn)訂單狀態(tài)，先有客服人員回復(fù)說已經(jīng)進(jìn)入退款程序了，不需要我對訂單做什么處理，要我留意賬戶記錄；后有客服人員說將安排高級客服主動電話向我說明； 今天5/28,到目前為止，沒有接到京東任何電話或通知，退款也一再被莫名其妙地拖延，打一次熱線就說一次“請耐心等待”...