圖片1

      當今網購已經超過了實體店營業(yè)額，但是卻沒有相應的機構和機制來制約這些電商們，以至于讓龐大消費者利益受損。在諸如唯品會等的電商面前，消費者就是弱勢群體，商品有了質量問題，退不退、換不換都是它們說了算，讓消費者倍感無力。 本人于14年2月27日在唯品會上花了1500元，買了塊自動機械手表，3月2日我到快遞公司取到了訂單，當時訂單外包裝完好，打開后里面手表的包裝盒上有個洞，快遞公司人員也都親眼見證。最主要的是手表，因為自動機械表的后蓋是透明的，能看到里面的機芯，可以明顯的看到機芯擺錘上的螺絲被擰過，因為螺絲上鍍了色，擰過的地方劃掉色了。所以當時我斷定表蓋被打開過，一看果不其然，后蓋的四個小螺絲上的一字凹槽都被擰壞了。還有仔細看會發(fā)現(xiàn)表里有很細小的毛，這讓我很是接受不了。于是第二天3月3日，我給客服打了電話，問他們?yōu)槭裁催@種返修或者不合格的商品就拿來出售，客服回答可能是配貨人員沒有檢查好。給我的處理結果就是返50的劵，或者退貨。我經過考慮，決定退貨。

       3月8號唯品會接到我的退貨，但是一直沒有收到退款，我又通過電話和網絡在線和客服溝通，說是收到退貨起3日內給辦理退貨。3天后依舊沒有收到退款，客服就開始各種拖延、各種敷衍，還是沒有辦理退款。截止3月12日到我發(fā)文為止，還是沒有收到退款。手表退回去了，錢還在人家那，一直也不給，一點辦法也沒有。 我希望通過315這個平臺，能幫我們消費者討回個說法。