神龍汽車：東風(fēng)雪鐵龍C5 1.6T 質(zhì)量問(wèn)題

　　上海市陳先生于2015年1月在上海瑞豐雪鐵龍 4S 店購(gòu)買東風(fēng)雪鐵龍 C5 1.6T 小汽車一輛。2018年6月，該車在出現(xiàn)異常抖動(dòng)，尾氣冒白煙，拖車到4S店之后，檢測(cè)發(fā)現(xiàn)是噴油嘴損壞，因有一年延長(zhǎng)質(zhì)保，4S店聯(lián)系廠家免費(fèi)更換處理。12月20日，陳先生上高速公路，在浙江湖州長(zhǎng)興縣附近，該車再次出現(xiàn)同樣的情況：異常抖動(dòng)，尾氣冒白煙，跟6月份的癥狀一致。陳先生花費(fèi)350元找高速拖車把車輛拖離高速公路，因?yàn)檎麄�(gè)湖州市無(wú)東風(fēng)雪鐵龍4S店，又花費(fèi)1570元將車拖到上海瑞豐雪鐵龍4S店。車到了4S店之后，4S店檢測(cè)問(wèn)題較多，總共報(bào)出了近7000元的修理費(fèi)，而且不給質(zhì)保，全部需要自費(fèi)處理。陳先生認(rèn)為： 6月份4S店才修理的問(wèn)題，僅僅6個(gè)月之后問(wèn)題再次出現(xiàn)，非常擔(dān)憂車輛的質(zhì)量問(wèn)題。

　　奧迪4s店：新車空調(diào)故障，涉嫌銷售故障新車

　　2018年11月25日，翁先生在寧波運(yùn)通國(guó)奧奧迪4s店購(gòu)買一輛奧迪a4進(jìn)取型轎車，共支付280000元整，并有發(fā)票。12月14日提車，第一次開車使用空調(diào)后發(fā)現(xiàn)外循環(huán)不出風(fēng)，4s店檢測(cè)結(jié)果是空調(diào)電機(jī)損壞，翁先生馬上跟銷售和客服反應(yīng)，要求進(jìn)行賠償。驗(yàn)車過(guò)程翁先生沒(méi)有參與，提車過(guò)程4S店刻意省略掉了驗(yàn)車過(guò)程，由于是新車，翁先生懷疑銷售刻意隱瞞銷售壞車，而且事后銷售態(tài)度囂張。翁先生要求4s賠償2000元保養(yǎng)或者空調(diào)延保3年，但是4s店不理會(huì)，協(xié)商未果。

　　中影票務(wù)通：涉嫌虛假服務(wù)

　　北京祝先生單位發(fā)放的中影票務(wù)通兌換券，在中影票務(wù)通的兜有商城充值后，商城里的商品，下單時(shí)總是提示缺貨，在商品描述里又不寫明商品狀態(tài)，撥打客服電話，客服稱不知道商品有沒(méi)有。祝先生稱：“充完值以后，以商品缺貨為由限制消費(fèi)，嚴(yán)重懷疑該公司借此圈錢。”

　　美團(tuán)外賣：美團(tuán)與商家相互推諉

　　今日凌晨三點(diǎn)半，江蘇萬(wàn)先生在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)下了一份訂單，騎手送餐打電話的時(shí)候，萬(wàn)先生去了趟洗手間，看到來(lái)電顯示，萬(wàn)先生第一時(shí)間聯(lián)系騎手，騎手稱要加配送費(fèi)才給送，不然的話只能退回商家的。之后，騎手將貨品退回商家后，萬(wàn)先生聯(lián)系商家，要求退款，商家與美團(tuán)互相推諉。最后商家稱：這個(gè)東西留到萬(wàn)先生第二天早上來(lái)吃，訂單號(hào)碼為3714 730311325****。

　　赳赳單車：押金退不了,客服電話打不通

　　上海市王先生在赳赳單車app平臺(tái)繳納99元押金，app上承諾三個(gè)工作日退款，2018年12月12日申請(qǐng)退款，app顯示退款成功，但并未收到退款。14日，打通客服電話，客服稱：由于財(cái)務(wù)問(wèn)題，承諾3-15日可退款成功。至今已有15日，但仍未收到退款，客戶電話反復(fù)撥打10余次均打不通。 赳赳單車app賬號(hào)：1861680****，現(xiàn)要求赳赳單車立即退押金。

　　滴滴：司機(jī)虛假完成訂單，滴滴還要收取乘客費(fèi)用

　　廣西西寧張女士于12月26日早上約8點(diǎn)下的訂單，司機(jī)未履行職責(zé)，按約定到達(dá)約定地點(diǎn)來(lái)接本人，而是直接到達(dá)目的地，并結(jié)束訂單。期間張女士撥打三個(gè)電話聯(lián)系司機(jī)，均未接聽。張女士于26日早上及時(shí)將問(wèn)題反饋給滴滴客服，但滴滴公司在未認(rèn)真核實(shí)的情況下，于27日早上反饋稱：該筆訂單計(jì)價(jià)無(wú)異常，本人需要支付該筆路費(fèi)。張女士稱：“本人是滴滴公司VIP客戶，信用優(yōu)質(zhì)，滴滴應(yīng)通過(guò)技術(shù)手段認(rèn)真核實(shí)，該司機(jī)并未實(shí)際接到乘客，還消費(fèi)者一個(gè)公道!”

　　樂(lè)視: 售后更換新機(jī)3個(gè)月未果

　　天津市周先生于2015年9月30日購(gòu)買樂(lè)視超級(jí)電視x55pro一臺(tái)，花費(fèi)5689元。9月10日發(fā)現(xiàn)電視機(jī)屏幕有亮線，由于在3年保修期內(nèi)，因此樂(lè)視售后工作人員于9月11日上門取走電視進(jìn)行維修，9月底反饋不能維修，需要更換新機(jī)，之后售后一直推脫發(fā)貨，從10月份等換新機(jī)等到12月底，一直不給發(fā)貨，售后服務(wù)電話已經(jīng)打了不下10次，對(duì)方的答復(fù)一直都是請(qǐng)耐心等待，周先生稱：換個(gè)新機(jī)需要3個(gè)月嗎?麻煩盡快發(fā)貨。

　　赤峰市松山區(qū)悅海康庭開發(fā)商：不按時(shí)退還裝修保證金

　　張先生于2015年在赤峰市松山區(qū)五金機(jī)電城悅海康庭小區(qū)買的房子，繳納裝修保證金5000元，2017年1月裝修完畢后驗(yàn)房，驗(yàn)房后至今裝修保證金未退。2018年12月8日，公司打電話索要了張先生的個(gè)人銀行卡號(hào)，但到現(xiàn)在還未收到裝修保證金的退款。

　　貴州廣大城投建設(shè)投資有限公司：涉嫌欺詐消費(fèi)者

　　貴陽(yáng)市呂先生于2016年12月22日在貴州廣大城投建設(shè)投資有限公司購(gòu)買了一套房子。簽售房合同時(shí)注明有地下兩層，交房時(shí)業(yè)主卻發(fā)現(xiàn)地下二層不見了，B9.B10.B11共3棟樓640戶沒(méi)有地下二層，地面也無(wú)停車場(chǎng)，更無(wú)人防工程。業(yè)主近幾天去找開發(fā)商維權(quán)，銷售人員竟然將維權(quán)業(yè)主畫面拍下，虛假宣傳為他們售房火熱中。業(yè)主與開發(fā)商幾次談判下來(lái)，房開答復(fù)在花園中修兩部電梯通往別的樓下的地下室，修電梯方案因距離太遠(yuǎn)，不解決業(yè)主停車和生活運(yùn)送物品的問(wèn)題，業(yè)主不同意此方案。11月15業(yè)主去貴陽(yáng)市政府維權(quán)，清鎮(zhèn)政府與公安局百般阻擾。去貴陽(yáng)市信訪局維權(quán)，導(dǎo)致16位業(yè)主被抓捕。呂先生稱：“房子與合同不符：沒(méi)有人防工程和突然消失了地下二層的房子，驗(yàn)收了嗎?施工過(guò)程誰(shuí)監(jiān)管的?誰(shuí)驗(yàn)收的?為什么和合同不符的房子能施工，沒(méi)驗(yàn)收的房子敢通知交房?”

　　北京現(xiàn)代：18款悅動(dòng)新車發(fā)動(dòng)機(jī)難啟動(dòng)

　　山東省濰坊市楊先生于2018年8月3日在濰坊經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)世佳4s店，購(gòu)買18款現(xiàn)代悅動(dòng)，花費(fèi)74500元。該車第二天就出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)難啟動(dòng)的問(wèn)題，隨后20天內(nèi)該問(wèn)題出現(xiàn)了6次，到店里沒(méi)檢查出問(wèn)題，到現(xiàn)在該問(wèn)題已經(jīng)出現(xiàn)20多次了，4S店和廠家多次維修，都沒(méi)有解決問(wèn)題。

　　河南金石地產(chǎn)有限公司：房?jī)r(jià)飆升之后，強(qiáng)迫消費(fèi)者退房

　　許先生一家于2013年買了一套別人轉(zhuǎn)讓的房子，并在河南金石地產(chǎn)有限公司的見證下更名， 2014年12月又交款10萬(wàn)，總共交款22萬(wàn)。最近幾年房?jī)r(jià)飆升，由原來(lái)的三千多元飆升到九千多元，河南金石地產(chǎn)稱：房子賣完了，拒絕交房。現(xiàn)在河南金石地產(chǎn)只愿意退款，利息按銀行同期貸款利率計(jì)算，許先生一家不愿意，房子也是消費(fèi)品，河南金石地產(chǎn)的不誠(chéng)信行為涉嫌欺詐。許先生一家的訴求是：河南金石地產(chǎn)盡快給付房子，這是其一家人辛苦一輩子買的第一套房子。

　　德邦快遞：對(duì)外更新虛假信息，延遲發(fā)貨

　　上海市徐匯區(qū)的梵先生于12月24日從茅臺(tái)鎮(zhèn)購(gòu)買一單貨物，同時(shí)購(gòu)買了德邦的精準(zhǔn)卡航物流服務(wù)，物流單號(hào)446908377，承諾 27日可以送達(dá)。27日，梵先生查詢物流單號(hào)，顯示：電話通知客戶成功。而實(shí)際梵先生沒(méi)有接到電話，對(duì)方也沒(méi)有發(fā)短信提示的到貨信息情況。27日下午1點(diǎn)，梵先生打電話過(guò)去咨詢，對(duì)方反饋：今天送不了貨，理由是給梵先生打過(guò)電話。

　　匯投網(wǎng)：全面逾期，不出具兌付方案，拒絕提供原始借款合同

　　北京凌女士于2018年2月在匯投網(wǎng)注冊(cè)成為其平臺(tái)投資用戶，9月底出現(xiàn)部分用戶提現(xiàn)困難的問(wèn)題，10月12日之后回款資金不在一麻袋托管賬戶。10月17日起，匯投網(wǎng)開始逾期未還(包括本金及利息)，多次口頭及出面催告后至今仍處在逾期狀態(tài)(絕大多數(shù)投資人用戶)，平臺(tái)至今沒(méi)有拿出公開的兌付方案及還款計(jì)劃，大概還款時(shí)間等等關(guān)鍵信息。凌女士曾經(jīng)去匯投網(wǎng)查看借款合同，想了解借款人的相關(guān)信息，被告知不能拍照記錄。匯投網(wǎng)之前承諾年底前出具兌付計(jì)劃、一月底開始還款，三月份還清，凌女士懷疑是拖延的借口。

　　嘀嗒拼車：車主賬戶無(wú)法提現(xiàn)，客服一再推脫

　　北京市吳先生是一名嘀嗒拼車的順風(fēng)車車主，其賬戶有余額566元，因手機(jī)號(hào)到期注銷，無(wú)法獲取賬戶驗(yàn)證碼，導(dǎo)致無(wú)法提現(xiàn);吳先生撥打客服電話，客服讓其等1-3個(gè)工作日解決;3個(gè)工作日后，再次電話聯(lián)系客服，讓其再等7個(gè)工作日，7個(gè)工作日再次聯(lián)系客服，讓其再等3個(gè)工作日。嘀嗒拼車的客服一再拖延，遲遲不給解決。

　　水象分期：借款2700到手1900元，800元優(yōu)惠券

　　云南省昭通市楊女士在水象分期申請(qǐng)借款2700元，實(shí)際到手只有1900元，被強(qiáng)制扣了800元換成了商城的優(yōu)惠券，可是這個(gè)優(yōu)惠券要買300元以上的東西才可以使用。楊女士稱：目前，到手的1900元借款的已經(jīng)還清，而這300元的優(yōu)惠券卻無(wú)法處理。

　　三星: 手機(jī)c7pro屏幕質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重

　　西安市劉女士于今年1月24日在蘇寧官網(wǎng)購(gòu)買的一個(gè)三星c7pro手機(jī)，為了出差時(shí)方便拍照專門購(gòu)買的這款手機(jī)。但是使用時(shí)發(fā)現(xiàn)號(hào)稱1600萬(wàn)像素的手機(jī)不僅拍照模糊，而且沒(méi)有自動(dòng)對(duì)焦，嚴(yán)重影響使用。使用半年后，發(fā)現(xiàn)該機(jī)有非常嚴(yán)重的屏閃， 正常情況下看不出來(lái)，用相機(jī)拍屏幕時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn)。

　　MANGO 中國(guó)官網(wǎng): 既不發(fā)貨也不退款

　　2018年12月12日，楊女士在MANGO 中國(guó)官網(wǎng)購(gòu)買了4件衣服，在15日收到快遞之后，發(fā)現(xiàn)賣家寄送錯(cuò)了，楊女士馬上聯(lián)系客服反饋情況，并將錯(cuò)誤快件寄回,但是mango一直沒(méi)有將楊女士的衣服寄送。期間，楊女士多次與客服交涉訂單處理進(jìn)度，客服并未正面回答問(wèn)題，既不發(fā)貨，也沒(méi)有退款。

　　優(yōu)衣庫(kù)：天貓旗艦店無(wú)故拒絕退貨申請(qǐng)

　　2018年12月12日，蘇州王先生于優(yōu)衣庫(kù)天貓旗艦店購(gòu)買了7件商品。訂單編號(hào)：290443808861053448、290657216283053448。19日收到貨后，由于尺碼不合適在平臺(tái)上申請(qǐng)退貨，賣家當(dāng)晚同意了退貨申請(qǐng)，王先生當(dāng)晚通過(guò)百世匯通快遞將退貨的兩件商品寄到賣家提供的地址，快遞單號(hào)：51306940500558 。25日早上約9時(shí)，快遞顯示已簽收。26日中午，王先生收到來(lái)自天貓平臺(tái)的兩條短信，顯示賣家拒絕了退貨申請(qǐng)，收到短信時(shí)王先生立即聯(lián)系了優(yōu)衣庫(kù)天貓客服，沒(méi)有收到任何回復(fù)，聯(lián)系了優(yōu)衣庫(kù)微信客服，提供了單號(hào)之后，對(duì)方表示返品已收到。晚八點(diǎn)收到天貓客服回復(fù)，對(duì)方仍堅(jiān)持稱返品未簽收，避而不答拒絕退貨申請(qǐng)的原因。

　　山東阿爾普爾節(jié)能裝備有限公司：熱源泵無(wú)售后服務(wù)

　　北京市紀(jì)女士稱：該熱源泵是16年響應(yīng)國(guó)家節(jié)能減排的號(hào)召安裝的，屬于政府支持的項(xiàng)目，安裝完之后，每年都要進(jìn)行維修，特別是今年，已到氣溫特別低的時(shí)候，熱源泵不工作，根本不制熱。屋外零下十幾度，屋里只有幾度。打400電話，不是無(wú)人接聽，就是稱會(huì)向上反饋。收到公司維修人員的電話，一般都是在3-4天之后，上門也是只走個(gè)過(guò)場(chǎng)，不能徹底解決問(wèn)題。

　　小綠電動(dòng)車：押金兩月不退

　　上海市許女士?jī)蓚�(gè)月前準(zhǔn)備使用小綠電動(dòng)車，于是充值交押金三百，隨后發(fā)現(xiàn)路上全是壞車，使用小綠電動(dòng)車一次都沒(méi)成功過(guò)。于是發(fā)起退款，但是商家電話不接，客服不回，申請(qǐng)退款發(fā)起一個(gè)多月沒(méi)人理會(huì)。