我二O一三年四月二十九日在桂林國美電器十字街店購買三星型號為UA55E8000JXXZ，編號為ZVN63TDC40528M的55寸LED電視機一臺，使用到二O一四年八月發(fā)現(xiàn)電視機左側(cè)屏幕大面積花屏，嚴重影響電視的收看質(zhì)量，損害家人的視力，我報修以后，維修師傅上門對電視機進行檢查確定是機器顯示屏已損壞，需更換顯示屏，但廠家對此事多次推諉，要我找賣電視機的商家，商家又要我找生產(chǎn)廠家，如此推來推去，廠家售后人員態(tài)度非常差，話語非常惡劣，說電視不是他賣的，有事去找賣給你電視的商場，商場又說他只能出具購買電視機的證明材料，無法對機器進行維修，無數(shù)次的推來推去我的心都涼了，我花近兩萬元購買的電視機，才使用一年多就出現(xiàn)機器質(zhì)量原因的損壞，而且廠家不給解決�，F(xiàn)在我只要求給我更換同型號的或者退掉這臺質(zhì)量問題的電視機，否則，我將采取一切可能的措施，直到解決這個問題為止。 我相信天津三星應該會重視這個問題，質(zhì)量就是產(chǎn)品的生命，也是一個品牌生存的基礎(chǔ)，而服務應該是產(chǎn)品質(zhì)量的延伸，沒有質(zhì)量為基礎(chǔ)的產(chǎn)品必將會被消費者淘汰。在這方面，無論是質(zhì)量還是服務，天津三星都讓我寒心了，請?zhí)旖蛉�星給我一個說法！�。�