《漫長的季節(jié)》從彪子購買二手車開始，這涉及一些消費(fèi)問題……
2023-05-12 中國質(zhì)量萬里行 點(diǎn)擊：次
“五一”假期期間，高分劇情片《漫長的季節(jié)》備受追捧，5月1日會員收官當(dāng)天，“漫長的季節(jié)封神”“狂飆后又迎來了漫長的季節(jié)”等話題紛紛登上熱搜，在一些種草網(wǎng)站，不斷有網(wǎng)友挖掘這部劇的細(xì)節(jié)推理，并表示要“二刷”。
懸疑劇《漫長的季節(jié)》開場，龔彪購買了一輛二手車，過戶后老司機(jī)王響發(fā)現(xiàn)車輛存在不少問題，不僅車輛泡過水，發(fā)動機(jī)還大修過。
無獨(dú)有偶，5月8日中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布的《汽車投訴情況專題報(bào)告》顯示，汽車行業(yè)的投訴熱點(diǎn)圍繞質(zhì)量、銷售、售后和配套服務(wù)以及二手車市場四個(gè)方面展開，二手車問題首條直指“隱瞞車輛真實(shí)信息”。《報(bào)告》顯示，一些不良經(jīng)營者利用二手車市場買賣雙方的信息不對稱，故意隱瞞車輛真實(shí)情況，導(dǎo)致消費(fèi)者遭受經(jīng)濟(jì)損失和安全風(fēng)險(xiǎn)。其中就有隱瞞車輛瑕疵信息。如掩蓋車輛剮蹭痕跡或隱瞞車輛維修記錄、事故記錄、泡水信息等。
泡水車，顧名思義，就是被水泡過的汽車，一般是指發(fā)動機(jī)、變速箱被水泡過，浸水深度超過車輪及車身座椅，車身底部部件與水長時(shí)間接觸的機(jī)動車。
一般情況下，“泡水車”根據(jù)涉水程度主要分“浸水車”“半泡水車”和“全泡車”三個(gè)等級。“浸水車”，即淹水超過輪胎，通常只需要換地毯或者清洗曬干地毯，相關(guān)線路、泡水的線束需要做清洗處理。“半泡水車”，即淹水超過發(fā)動機(jī)機(jī)油尺，屬于嚴(yán)重但不至于報(bào)廢，維修較復(fù)雜。“全泡車”，即水面超過中控臺，車輛所有部件均浸泡在水中，屬于報(bào)廢車。
經(jīng)營者隱瞞真實(shí)信息賣給龔彪泡水車，即使該車經(jīng)過維修和翻新后，仍存在諸多風(fēng)險(xiǎn)隱患，車內(nèi)的海綿、隔音棉等內(nèi)飾部件泡水后，會滋生霉菌和細(xì)菌，危害人體健康；也容易出現(xiàn)電子電氣元件故障、發(fā)動機(jī)熄火等問題，不僅困擾著消費(fèi)者，也危害著公共交通安全。那么，這位售賣給龔彪二手車的經(jīng)營者隱瞞發(fā)動機(jī)泡水信息，將承擔(dān)什么樣的責(zé)任呢？
對此，天津財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院副教授、天津金諾律師事務(wù)所顧問朱濤表示，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。
那么，龔彪購買的這臺二手車后應(yīng)該如何維權(quán)呢？朱濤認(rèn)為，一是先看合同約定。一般《銷售合同》中會約定：車輛無水泡、火燒、重大事故，所售車型發(fā)動機(jī)變速箱無異常，要確認(rèn)在售出該車輛時(shí)，廠商或者二手車商家是否對該車輛是“泡水車”知情。二是委托鑒定機(jī)構(gòu)鑒定。如果委托了專業(yè)汽車鑒定機(jī)構(gòu)對車輛進(jìn)行全面檢測，車況檢測報(bào)告鑒定顯示“泡水車”，將是一份非常有說服力的證據(jù)。第三，協(xié)商不成可起訴。如果售車方拒絕協(xié)商，則只能通過起訴的方法解決了，要求撤銷《銷售合同》，退還購車款并要求三倍賠償?shù)取?/p>
作為普通消費(fèi)者，在購買二手車前如何防范龔彪遇到的這種車輛信息的不對稱呢？
有業(yè)內(nèi)專家表示，現(xiàn)在泡水車的修復(fù)方法已經(jīng)非常先進(jìn)了，比如激光除銹、整體拆空、高壓沖洗等，通過網(wǎng)絡(luò)上提到的這些傳統(tǒng)的驗(yàn)車方法普通消費(fèi)者很難辨別出來是否是泡水車，甚至連一些專業(yè)鑒定二手車的人員也可能看走眼。
朱濤建議，購買二手車時(shí)最好選擇正規(guī)品牌的二手車平臺，以及專業(yè)的第三方檢測機(jī)構(gòu)現(xiàn)場驗(yàn)車。如果車輛出現(xiàn)問題，第三方檢測機(jī)構(gòu)會承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，輔助消費(fèi)者進(jìn)行維權(quán)并相應(yīng)地進(jìn)行賠償，能夠分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。或者選擇提供第三方檢測報(bào)告的車商，如果出現(xiàn)糾紛，也可作為后期索賠依據(jù)。
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